Succesvol communiceren voor transportplanners

Natuurlijk worden ritplanningssystemen voortdurend verder doorontwikkeld en zal het gehalte aan kunstmatige intelligentie toenemen. Maar transportplanners blijven onmisbaar. Een goede communicatie om tot de meest optimale planning en een hoge klanttevredenheid te komen, is voor een transportplanner essentieel. Op de vraag van een klant of de zending goed is aangekomen volstaat lang niet altijd alleen een ‘ja’.

De training succesvol communiceren voor transportplanners is specifiek gericht op communiceren binnen het werkveld van een transportplanner. Hoe zorg je als team voor een optimale dienstverlening aan álle opdrachtgevers. Hoe toon je effectief leiderschap en werk je succesvol samen met de chauffeurs? Ook het houden van overzicht op je eigen werkzaamheden, en het omgaan met conflicten en werkdruk komen aan bod. Je krijgt inzicht in je kwaliteiten en ontwikkelpunten en leert om resultaatgericht en effectief aan de slag te gaan. De trainers gaan hierbij in op lastige situaties die jij tegenkomt in de praktijk.

De training is een communicatietraining voor bedrijfsgroepen, die zich vooral richt op het ontwikkelen van soft skills. Aanpassing van inhoud naar maatwerk is mogelijk.

Programma

Dagdeel 1

• Communicatie
  • Waardesystemen Graves
  • Communicatie (LSD)

Dagdeel 2

• Feedback geven en ontvangen
  • 4 G methode
• Omgaan met weerstand en emoties
  • Stress
  • Conflicthantering
  • Grenzen leggen
  • ABC Methode

Dagdeel 3

• Effectief leiderschap
  • Timemanagement
  • Proactief – reactief
  • Denk in win-win
  • Empathie

Dagdeel 4

• Probleemoplossende vaardigheden
  • Starr methode
  • Smart methode
  • 5 times why